A Útil Inovador possui os seguintes termos:

- Garantia de arrependimento. Prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega.

- Garantia contra defeitos de fabricação e danos no transporte. Para produtos não duráveis: prazo de 30 dias corridos a partir da data de entrega. Para produtos duráveis: prazo de 90 dias corridos a partir da data de entrega.

- A garantia não cobre danos causados por mau uso ou qualquer outro problema causado, ou não impedido, pelo cliente.

- Ao identificar defeitos de fabricação ou danos causados no transporte dentro do prazo, o cliente deverá enviar uma mensagem com fotos ou com um vídeo como provas para o WhatsApp: (38)984345931 ou E-mail: contato@utilinovador.com.br

- Após o cliente enviar as provas, a loja analisará o caso no prazo de 3 dias úteis, se confirmado os problemas informados e ausência de culpa por parte do cliente, a loja aceitará a troca ou devolução do(s) produtos(s) sem nenhum custo com frete reverso para o cliente.

- Troca: o cliente devolverá o produto defeituoso para a loja e receberá um novo de mesmo modelo, podendo escolher outra cor ou tamanho, se assim preferir. Dependerá da disponibilidade de estoque.

- Devolução: o cliente devolverá o produto defeituoso para a loja e receberá a devolução do valor pago referente ao produto em questão. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Se for por cartão de crédito, será devolvido para a próxima fatura do cartão no prazo de 15 dias corridos em média. E se for por boleto, será devolvido por transferência bancária no prazo de até 3 dias úteis para uma conta do cliente indicada pelo mesmo.